Política de devoluciones

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES TODOTECNO GLOBAL

En TodoTecno Global, nuestra prioridad es que estés satisfecho con tu compra. A continuación, detallamos los lineamientos para cambios y devoluciones:

1. Plazos y Condiciones Generales

  • Periodo de solicitud: Dispones de 10 días calendario a partir de la recepción del artículo para solicitar una devolución o cambio.

  • Garantía por calidad: Para artículos con defectos de fábrica o problemas de calidad, el plazo se extiende a 30 días calendario.

  • Estado del producto: El artículo debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: con etiquetas y en su embalaje original. Es indispensable contar con el recibo o comprobante de compra.

2. Proceso de Gestión

Para iniciar un proceso, sigue estos pasos:

  1. Contacta a nuestro equipo de soporte en ventas@todotecnoglobal.com.

  2. Indica tu número de orden (ej: #1234) y el motivo de la solicitud.

  3. Si la solicitud es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío gratuita junto con las instrucciones para que entregues el paquete en la oficina de mensajería más cercana.

  4. Inspección: Una vez recibido en nuestro almacén, verificaremos el estado del producto. Si presenta señales de uso, manipulación indebida o daños ajenos a la fábrica, la devolución quedará sin efecto y se te notificará por correo.

3. Cambios y Reembolsos

  • Política de Reintegro: Según nuestras políticas internas de tienda, en ningún caso se reintegra el dinero en efectivo o transferencia, únicamente se realiza el cambio de producto por uno de valor similar.

  • Diferencia de precio: Puedes elegir artículos de mayor valor pagando la diferencia, o varios artículos que sumen el valor del producto original.

  • Disponibilidad: Los cambios están sujetos a la disponibilidad de inventario.

  • Derecho de Reserva: La empresa se reserva el derecho de realizar el cambio si se detectan conductas abusivas o comentarios difamatorios en nuestras redes sociales.

4. Excepciones (Artículos sin devolución)

No se aceptan devoluciones de:

  • Productos de cuidado personal o belleza.

  • Productos personalizados o pedidos especiales.

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.

  • Artículos en oferta o tarjetas de regalo.

5. Periodo de Reflexión (Unión Europea)

Si la mercancía se envía dentro de la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación, bajo las mismas condiciones de estado original del producto mencionadas anteriormente.

6. Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado o recibiste algo equivocado, contáctanos de inmediato a ventas@todotecnoglobal.com para evaluar el caso y enviarte el producto nuevo sin costo adicional.